Поиск

Промоутеры. Инструкция по применению

Андрей Смирнов
8 июл. 2015 г.
4 мин. чтения

Чаще всего на деле получается, что услуги промоутеров – пустая трата денег. А все потому, что никто не заботится об эффективности: вроде недорого, вроде реклама – а там – будь что будет. Этот подход в корне неправильный. Мы уже не однажды говорили, как работать с промоутерами, посвятив этому целый раздел статьи из цикла “Лидогенерация”. Однако, будет разумным вынести этот материал о полезном рекламном инструменте в отдельную статью.

Не каждый догадывается, что всего-лишь 3 промоутера вполне могут привести в магазин за пару рабочих часов около 60-80 новых ЦЕЛЕВЫХ (уже заинтересованных в покупке) посетителей. Даже если треть из этих посетителей сделает покупки в вашем магазине - получится доход в районе 10 000 рублей. В день. Исключительно благодаря 3 промоутерам.

Согласитесь, в такой ситуации вполне можно заплатить им на троих 2500, и все равно они окупятся с лихвой. И для промоутеров это тоже станет отличной мотивацией: заработать за пару часов работы в день 800 рублей (а это, между прочим, 20 000 при 5дневной рабочей неделе) для регионов и такой загруженности - очень заманчивое предложение. В свою очередь, выплачивая такую зарплату, вы вполне можете быть к ним максимально требовательным и выбирать для продолжения сотрудничества лучших из лучших. Как это устроить? Легко!

Внимательно отбирайте людей, которые будут вас представлять: с ними должно быть приятно общаться, они должны быть опрятными (без привычки жевать жвачку, но и без неприятного запаха изо рта). Неплохо будет, если от них будет ненавязчиво приятно пахнуть парфюмом, и этот запах будет ассоциироваться с вкусным чаем, выпечкой и т.д. Но при всем этом, они должны выглядеть как промоутеры и тем самым отличаться от толпы (курточки с вашим лейблом, фирменные футболки ПО РАЗМЕРУ, определенная цветовая гамма в одежде). И ГЛАВНОЕ: промоутер должен уметь общаться с потенциальным клиентом. Поэтому для чайного магазина промоутеров лучше выбирать из числа ведущих, аниматоров, студентов артистических специальностей. Потому что только такие люди свободны от комплексов в общении с незнакомцами. Плюс, они обладают определенной харизмой, чтобы расположить к себе прохожих.

Умейте мотивировать сотрудников, даже когда это просто промоутеры. Соответственно, чтобы этим людям (по сути, профессионалам своего дела) захотелось работать на такой работе, у них должна быть мотивация. Материальная. Причем, чтобы уровень их заработка зависел напрямую от количества посетителей, которых они привели в магазин, и от процента покупателей среди этих посетителей в конечном итоге. Поэтому НИКАКИХ почасовых оплат. Только промоутер, получающий зарплату за результат своей деятельности, а не за отработанное время, эффективен. Он не выбрасывает листовки. Он фильтрует поток прохожих, не рассовывая листовки всем подряд. Он делает все, чтобы привести вам новых людей, потому что от этого зависит его заработок. Например, если от него пришло до 3 посетителей в час – он получит минимальный фикс (чуть ниже цены часа в среднем по рынку), если до 3-5 – эта сумма будет больше среднего, если 5-10, то она будет превышать среднерыночную цифру в 2 раза. А если он приводит 10 и больше человек в течение часа, это должно оплачиваться в среднем в 3-5 раз выше среднего «человекочаса» за подобную работу в вашем городе.

Как считать эффективность промоутера? Элементарно: по количеству людей, пришедших к вам с листовками. Можно сделать разные цвета листовок для разных раздатчиков (или другие отличительные знаки на самой листовке). Плюс к мотивации: не лишне будет угощать Ваших промоутеров чаем. Перед работой или в перерывах. В жару – холодным, в холод – горячим. С одной стороны – это человеческое отношение к сотрудникам, и такой подход всегда повышает эффективность каждого из них. А с другой стороны, понимая, что они предлагают, и что это действительно качественный продукт, они будут еще более убедительны. И да – они тоже могут в итоге купить у вас чай или посоветовать сделать это своим знакомым.

Что обязательно должен делать промоутер? Во-первых, фильтровать поток – то есть раздавать листовки (купоны, флаеры) выборочно: не всем подряд, а только потенциальным клиентам. В вашем случае основная целевая аудитория – это женщины и мужчины примерно 17-35 лет, выглядящие хорошо. То есть те, кого заботит их внешний вид, физическая форма. И те, кто может себе позволить потратить на чай больше, чем в обычном супермаркете – средний класс. Соответственно, разговаривать с такими людьми надо легко, но вежливо. Текст, который говорит промоутер, ни в коем случае не должен дублировать текст листовки. Проговариваться должно ни к чему не обязывающее предложение: никаких «Купите у нас чай – сегодня это выгодно»! Исключительно что-то вроде: « У нас большой выбор элитного чая со всего мира по очень приемлемым ценам, а сейчас еще и акция – зайдите посмотреть, вас в любом случае ждет подарок». Подарком может быть скидка по купону (купон может быть выполнен в качестве купюры с номиналом скидки), какая-нибудь мелочь вроде календарика, дегустация – что угодно. Собственно все, что может быть акционным преимуществом. В остальной части – формулировка может состоять из любых синонимов.

Расставлять промоутеров стоит в проходных местах (на остановках, у торговых центров, у входа на стадион и т.д.) в зоне видимости от вашего магазина и непосредственно у входа. Поэтому, 3 – это оптимальная цифра: двое на встречные потоки людей по обе стороны от магазина, один – у дверей. Нанимайте нескольких промоутеров одновременно (желательно, разного пола). Это и увеличит поток потенциальных клиентов, и позволит создать дополнительную мотивацию – премию за наибольшую эффективность. Зона видимости – важный пункт. Промоутер должен иметь возможность легко и быстро объяснить заинтересовавшимся прохожим, как именно им попасть в ваш магазин. В идеале – напрямую указать на здание и вход в него.

Промоутеры - один из действенных инструментов, увеличивающих поток клиентов. Однако, этим инструментом нужно грамотно пользоваться, знать инструкцию и не совершать ошибок. Следуя вышеперечисленным правилам, ваши флаеры не будут лежать кипой на тротуаре у метро, но будут возвращаться к вам в магазин в руках ваших заинтересованных клиентов.

Мы поделились с Вами только малой частью знаний о чайном мире, которыми обладаем. И расскажем ещё!

У нас есть вся необходимая информация, чтобы Вы могли уже сегодня освоить азы этого бизнеса и приступить к действию.

Кроме обширной базы знаний о чайной индустрии мы предоставим главный инструмент развития успешных проектов - пошаговый бизнес-план с реальными целями и описанием путей их достижения.

Вы можете приобрести уже готовый проект или заказать индивидуальный план развития бизнеса. В любом случае мы гарантируем качество и результативность бизнес-плана, который: